Nová legislatíva mení pravidlá pre e-shopy — od zliav a recenzií až po zákaz manipulatívnych prvkov. Zistite, čo musíte zmeniť a do kedy.
Európska komisia skontrolovala jar 2026 vyše 300 e-shopov — nezrovnalosti našla pri tretine z nich. Pravidlá sa menia zásadne.
Zľavy pod drobnohľadom
Referenčná cena pri zľave musí byť najnižšia cena za posledných 30 dní. Koniec umelého nafukovania cien pred akciou.
Recenzie a zoradenie produktov
E-shop musí vysvetliť, ako overuje pravosť recenzií a podľa akých kritérií radí produkty. Platené umiestnenia musia byť transparentne označené.
Dark patterns — výslovný zákaz od septembra 2026
Zakázané budú vopred zaškrtnuté políčka, falošná naliehavosť („zostávajú 2 kusy!"), skryté poplatky odhalené až pri platbe či asymetrické tlačidlá súhlasu.
Odstúpenie od zmluvy — rovnako jednoduché ako nákup
Zákazník musí mať priamy mechanizmus na odstúpenie priamo v rozhraní e-shopu — žiadne hľadanie PDF formulárov.
Digitálne produkty — zodpovednosť trvá celú dobu zmluvy
Nefunkčná aplikácia alebo neaktualizovaný softvér môžu byť porušením zmluvy, nielen reklamáciou.
